shopnow.ua – платье Vero Moda
- Подробности
- Категория: Контрольные закупки
- Создано: 14 Февраль 2014
- Просмотров: 1566
Контрольная закупка в интернет-магазине shopnow.ua.
Магазин | shopnow.ua | Товар | платье Vero Moda | Доставили | службой «Новая почта» | Стоимость | 159 грн. + 25 грн. доставка | Дата заказа | 25 декабря 2013 года |
Доставка:
Хронология:
- 25.12.2013 – поступило e-mail-оповещение с подтверждением заказа, а также sms-сообщение с данными заказа;
- 4.01.2014 – поступило сообщение с информацией о том, что заказ отправлен в отделение Новой почты;
- 6.01.2014 – поступило sms-сообщение с информацией о том, что заказ прибыл. Заказ получен в отделении Новой почты.
Внешний вид и сопроводительные документы:
- товар упакован в полиэтиленовую упаковку, а также в упаковку магазина «Shopnow»;
- был предоставлен сопроводительный документ «Расходная накладная» и товарный чек.
Возврат:
Хронология:
- 9.01.2014 – была оставлена заявка на возврат товара;
- 11.01.2014 – поступил звонок из call-центра, оператор сообщил, что за товаром подъедет курьер. Также попросил ожидать звонка из курьерской службы для уточнения деталей возврата товара;
- после уточнения информации оказалось, что товар можно вернуть только с помощью Новой почты (так как товар был доставлен по Новой почте);
- 15.01.2014 – товар отправлен с помощью Новой почты;
- 1.02.2014 – получен звонок из службы поддержки интернет-магазине. Оператор сообщил, что деньги перечислены и ожидают в отделении Укрпочты;
- 7.02.2014 – деньги получены в почтовом отделении.
Недочеты:
- оператор озвучил название компании Shopart вместо Shopnow;
- оператор предоставил некорректную информацию относительно возможности возврата товара с помощью курьерской службы;
- высокая стоимость возврата товара с помощью службы «Новая почта» (по Киеву) – 21 грн.
Фото товара:

Чек: