eldorado.com.ua – WI-FI маршрутизатор
- Подробности
- Категория: Контрольные закупки
- Создано: 11 Февраль 2014
- Просмотров: 999
Контрольная закупка в интернет-магазине eldorado.com.ua.
| Магазин | eldorado.com.ua | Товар | WI-FI маршрутизатор TP-LINK TL-WR740 | Доставили | курьерской службой | Стоимость | 157 грн. + 35 грн. доставка | Дата заказа | 6 февраля 2014 года |
Доставка:
Хронология:
При оформлении заказа был остален комментарий с просьбой не звонить, а подтвердить заказ с помощью sms.
- 6.02.2014 – пришло sms сообщение с деталями заказа. Поступил звонок из call-центра. На вопрос, почему просьба подтвердить заказ с помощью sms была проигнорирована, сотрудник ответил, что это невозможно. А также сообщил, что доставка возможна на следующий день. После согласования деталей доставки и даты (07.02), сотрудник интернет-магазина озвучил общую сумму к оплате;
- 7.02.2014 – после предварительного звонка подъехал курьер. Сотрудник был вежлив и доброжелателен. Товар получен.
Внешний вид и сопроводительные документы:
- товар был упакован в коробку компании-производителя;
- предоставлен товарный чек.
Возврат:
- не проиводился.
Недочеты:
- при оформлении заказа на сайте отсутствует информации о стоимости доставки;
- регистрация на сайте без согласия пользователя;
- звоник из call-центра поступил спустя 5 часов после оформления заказа;
- комментарий к заказу был проигнорирован;
- в чеке не указыватся стоимость доставки.
Фото товара:
Чек:
