sportus.com.ua – кроссовки Saucony
- Подробности
- Категория: Контрольные закупки
- Создано: 10 Февраль 2014
- Просмотров: 1093
Контрольная закупка в интернет-магазине sportus.com.ua.
Магазин | sportus.com.ua | Товар | кроссовки Saucony голубые | Доставили | курьерской службой Postman | Стоимость | 504 грн. + 30 грн. доставка | Дата заказа | 3 февраля 2014 года |
Доставка:
Хронология:
- 03.02.2013 – сделан заказ на сайте. Поступило SMS уведомление с номером заказа и общей стоимостью к оплате. Пришел e-mail c информацией о заказе. Доставка по Киеву от 2 до 8 рабочих дней;
- 05.02.2013 – поступил звонок из call-центра. Оператор сообщил, что товар будет отгружен в этот же день, попросил ожидать звонка от курьера;
- 08.02.2013 (суббота) – поступил звонок от курьера, который сообщил, что он на месте и может доставить товар. Сотрудник курьерской службы представился интернет-магазином ShopArt. Доставка перенесена на 10.02.2013, так как указанный адрес рабочий и доставка товара удобна только в будние дни;
- 08.02.2013 – перезвонил сотрудник курьерской службы для того, чтобы уточнить, действительно ли мы перенесли доставку на 10.02.2013, и сообщить, что товар будет доставлен в промежуток с 12 до 18. Мы информацию подтвердили и попросили, чтобы курьер обязательно предупредил минимум за 30 минут до прибытия;
- 10.02.2013 – перезвонил сотрудник курьерской службы и представился интернет-магазином ShopArt. Сотрудник сообщил, что курьер уже на месте и спросил, можем ли мы принять товар. Мы напомнили, что ранее озвучивали просьбу предупредить о доставке за 30 мин. Был получен ответ, что курьер будет через 30 минут ожидать клиента по указанному адресу;
- был осуществлен отказ от товара на месте. Курьер отреагировал доброжелательно.
Внешний вид и сопроводительные документы:
- товар был упакован в картонную коробку. Внутри находился сопроводительный документ со стоимостью товара и доставки.
Возврат:
- отказ на месте.
Недочеты:
- курьерская служба представляется курьерской службой от интернет-магазина ShopArt;
- курьер дважды прибыл по указанному адресу без предварительного звонка;
Фото товара:
